Description de l'entreprise

Le Coq Sportif, c’est LA marque française du sport depuis 1882 ! Réunissant les énergies autour des émotions et des valeurs du sport, nous développons des savoir-faire industriels de qualité et de proximité, pour des produits innovants et responsables, dans le respect des personnes et de la planète.

Fiers d’avoir accompagné de nombreux sportifs depuis notre existence, nous sommes aujourd’hui équipementier officiel des équipes de France aux Jeux Olympiques de Paris 2024 ! En plein développement, nous recherchons les talents qui nous feront grandir tout en grandissant à nos côtés !

Marque positive, humaine, vivante et tournée vers l’avenir, nous voulons faire chanter les nouveaux jours qui se lèvent – comme le coq de notre logo ! Vous nous rejoignez ?

Description du poste

Au sein d’une industrie performante et en interface étroite avec les équipes internes (marketing, supply chain, ventes, finances…), vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de votre portefeuille clients France, du traitement de la commande jusqu'au contrôle de la facturation, ainsi que l'optimisation des flux.

Vos principales missions seront les suivantes :

• - La gestion des relations clients dans une optique de service optimal
• - Le traitement et la gestion des commandes, impliquant leur suivi/communication auprès de tous les services concernés
• - Le traitement adapté des réclamations (saisie, suivi et interface client/services concernés), pour lesquelles vous proposez des solutions pertinentes et rapides toujours dans un objectif de satisfaction mutuelle.

Profil recherché

Issu, idéalement d'un BAC+2, vous possédez une première expérience professionnelle d'au moins 1 an sur ce type de poste, au sein d'un service client; Votre maîtrise de l'outil informatique sera nécessaire pour s'acclimater rapidement sur ce poste. De plus, la maîtrise des fonctionnalités avancées d'Excel est indispensable; Personne de dialogue, à l'écoute de vos interlocuteurs, et dans un souci constant de qualité du service rendu, votre savoir-faire relationnel notamment à distance (appels téléphoniques/mails), vous donne les compétences indispensables pour transmettre efficacement les informations, travailler en réseau et satisfaire les demandes de vos interlocuteurs (internes et externes); Agile, curieux et proactif, vous appréciez de gérer une clientèle exigeante et des pics d'activités qui requièrent implication, réactivité et autonomie dans un environnement en constante évolution Vous recherchez une culture d’entreprise centrée sur la performance, l’innovation et la richesse humaine ; votre capacité à vous mettre au service des autres pour faire réussir l’entreprise et votre motivation n’ont d’égales que votre enthousiasme, vous débordez d’énergie et vous êtes plein(e) d’idées, alors n’attendez plus et rejoignez-nous !